Domande frequenti (FAQ)

Hai domande su ordini, spedizioni, pagamenti o sulla scelta della taglia? Troverai tutte le informazioni importanti nella nostra pagina FAQ:

Domande generali

Come faccio a scegliere la taglia giusta?

Abbiamo preparato una guida per la scelta della taglia:

Se ti trovi tra due taglie, di solito è meglio scegliere la taglia più grande per una vestibilità più comoda.

Hai dubbi? Scrivici a berezakft@gmail.com o contattaci qui: pagina Contatti .

Quali sono i termini di consegna?

Attualmente spediamo solo in Ungheria , la consegna a domicilio è gratuita e non è previsto un importo minimo d'ordine. Il servizio di corriere ( DHL e MPL ) viene selezionato automaticamente in base all'ordine e all'indirizzo di consegna. La consegna avviene in genere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Maggiori dettagli: Termini e condizioni sul nostro sito web .

Quali metodi di pagamento accettate?

Pagamento online con carta di credito tramite il sistema sicuro SimplePay (OTP Group). Dopo aver cliccato sul pulsante "Pagamento", verrai reindirizzato alla pagina SimplePay, dove potrai inserire i dati della tua carta; al termine della transazione, tornerai al negozio online e riceverai una conferma via e-mail.

Metodi di pagamento supportati:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • VISA
  • MasterCard
  • Portafoglio semplice
  • furbo

Qual è la politica di reso e rimborso?

Offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali , non utilizzato , con le etichette attaccate e nella sua confezione originale . È richiesta la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso: scrivici a berezakft@gmail.com . Alcuni prodotti (ad esempio articoli deperibili o personalizzati) non possono essere restituiti.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi .

I prodotti sono autentici?

La nostra offerta comprende prodotti originali . Se avete bisogno di un certificato, contattateci e vi forniremo le informazioni necessarie.

Come posso contattare il servizio clienti?

Principalmente tramite la pagina Contatti , oppure via email: berezakft@gmail.com , oppure telefonicamente: +36 20 852 3268 .