Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Kérdésed van a rendelésről, szállításról, fizetésről vagy a méretválasztásról? A GYIK oldalunkon minden fontos információt megtalálsz:
Általános kérdések
Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?
Készítettünk útmutatót a méretválasztáshoz:
Ha két méret között vagy, általában érdemes a nagyobbat választani a kényelmesebb illeszkedés érdekében.
Bizonytalan vagy? Írj nekünk: berezakft@gmail.com, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot itt: Kapcsolat oldal.
Milyen szállítási feltételek vannak?
Jelenleg csak Magyarországon belül szállítunk, a házhoz szállítás ingyenes, nincs minimális rendelési érték. A futárszolgálatot (DHL és MPL) a rendelés és a szállítási cím alapján automatikusan választjuk. A kézbesítés jellemzően1–3 munkanap a rendelés visszaigazolása után.
További részletek: ÁSZF a weboldalunkon.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Online bankkártyás fizetés a SimplePay (OTP Csoport) biztonságos rendszerén keresztül. A „Fizetés” gomb után a SimplePay oldalára irányítunk, ahol megadhatod a kártyaadatokat; a tranzakciót követően visszatérsz a webáruházba, és e‑mailben visszaigazolást kapsz.
Támogatott fizetési módok:
- Apple Pay
- Google Pay
- VISA
- Mastercard
- Simple tárca
- qvik
Mi a visszaküldési és visszatérítési szabályzat?
14 napos elállási lehetőséget biztosítunk a termék átvételétől számítva. A termék legyen eredeti állapotban, használatlan, címkékkel, és eredeti csomagolásban. Szükség van a vásárlást igazoló bizonylatra.
Visszaküldés indítása: írj nekünk a berezakft@gmail.com címre. Bizonyos termékek (pl. romlandó vagy személyre szabott áruk) nem küldhetők vissza.
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést 10 munkanapon belül feldolgozzuk.
Hitelesek a termékek?
Kínálatunk eredeti termékekből áll. Amennyiben igazolásra van szükséged, vedd fel velünk a kapcsolatot, és rendelkezésre bocsátjuk a szükséges információkat.
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
Elsődlegesen a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy e‑mailben: berezakft@gmail.com, illetve telefonon: +36 20 852 3268.